購入・キャンセル規定 v2.0（2026年9月8日施行。予約・キャンセル規定 v1.0 に代わるものです。v1.0のもとで受け付けたご注文はv1.0が適用されます。）
本規定は、当ウェブサイトで日本国内向けにご購入いただくすべての車両に適用されます。すべての車両は固定の支払総額で販売し、クレジット／デビットカードまたは銀行振込により、全額を前払いで一括お支払いいただきます。予約金、手付金、頭金、分割払い、複数回払い、後払い、残金払いはありません。双方が、望ましくない状況も含めてあらゆる場合に何が起こるかを把握できるように定めています。
1. オンライン購入の流れ
- 車両を選びます。車両ページの価格が支払総額（消費税10%込み）です。ページに、その金額に含まれる内容を明記しています。
- 「今すぐ購入（全額支払い）」を押し、お客様情報と日本国内の納車・登録先住所を入力し、カードまたは銀行振込を選び、内容を確認のうえ本規定に同意します。同意した規定のバージョンと日時はご注文に記録されます。
- 同じ車に二人が同時に支払うことがないよう、システムが車両を一時的に仮押さえします。仮押さえや未払いのご注文は、購入の確定ではありません。状態は「全額のお支払い待ち」と表示されます。
- 当社が全額の入金を確認した時点で初めてご注文が確定します。その時点で車両は「売約済み」となり、購入確認書と領収書がご購入ページに発行されます。
- 二人のお客様が同時に手続きを始めた場合、先に全額入金が確認された方が優先されます。もう一方のお客様には請求は発生せず、「ご購入いただけません」と表示され、類似車両をご案内します。
- 価格、パッケージ、本規定のバージョンはご注文時点で記録され、双方が書面で合意した変更以外、その後変わることはありません。
2. 「全額前払い」とは
- 整備、登録、納車のいずれかが始まる前に、支払総額の全額を1回でお支払いいただくことです。
- カード：Visa、Mastercard、JCB、American ExpressなどStripeが受け付けるカードで、ご注文からリンクされたStripeの安全な決済ページでお支払いいただきます。金額はご注文で確定しており、決済ページで変更することはできません。
- 銀行振込：請求書に記載した山口モーターズ合同会社の口座へ、正確な金額をお振込みください。振込名義にはお名前と注文番号をご記入ください。振込手数料はお客様のご負担で、価格には含まれません。口座情報はウェブサイトに掲載せず、チャットメッセージで変更することもありません。ご不明な場合はお電話ください。
- 「振り込みました」というご連絡だけではご注文は確定しません。通常、着金から1営業日以内に当社が入金を確認します。
- 見積ベースの商品（レンタル、整備、輸出、オークション代行）は、まず最終見積書をお受け取りいただき、その後見積額の全額を同じ方法で1回お支払いいただきます。
3. 仮押さえ、期限、期限経過後の扱い
- カード決済のご注文：カード決済の完了まで約20分間、車両を仮押さえします。決済が完了しない場合、ご注文は自動的にキャンセルされ、車両は再び販売可能になります。請求は発生しません。
- 銀行振込のご注文：請求書に記載した振込期限（通常はご注文から3日）まで車両を仮押さえします。期限までに全額の入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルされ車両は解放されます。その旨をメールでお知らせします。
- キャンセル後に着金した資金は手作業で対応します。車両がまだ販売可能であればお客様の同意のもと販売を再開し、そうでない場合は全額を振込元口座へ返金します。着金が遅れた資金をお客様の同意なく当社が保持することはありません。
- Stripeがカード決済成功を報告しているのに当社システムが確認を受け取っていない場合は、確認が取れるまで仮押さえを維持し、その間に他の方が購入することはできません。
4. 支払総額に含まれるもの
車両ページとご注文書類に、その車両の標準購入パッケージを記載します。標準小売車両の場合、納車前の新規2年車検（対象車両）、お客様名義への名義変更・登録、ナンバープレートおよび登録に必要な法定費用、該当する税金、自賠責保険、検査費用、リサイクル預託金、北海道・沖縄・離島を含む日本全国への無料納車（または群馬県太田市での無料引き渡し）、ページに記載の納車前整備、および車両保証規定による6か月保証が含まれます。パッケージに含まれる項目を再度請求することはありません。オプションは、ページに別途価格が表示され、お客様ご自身が選択し、お支払い前の注文内容に表示された場合にのみ追加されます。現状渡し車両やパッケージの一部が対象外の車両は、そのページに明記します。
5. お客様都合のキャンセル
- お支払い前：お支払いをされなければ結構です。カード決済のご注文は自動的に失効し、銀行振込のご注文は期限に、またはお申し出があればそれより前にキャンセルされます。費用は発生しません。
- 全額入金確認から24時間以内で、かつ登録申請、有償の外部作業、陸送手配、お客様ご依頼の作業のいずれも開始していない場合：お支払いいただいた全額を返金します。これは当社独自のサービスであり、法定のクーリングオフではありません。
- それ以降：ご購入のためにすでに実施した作業・サービスの実費（例：支払済みの登録費用、着手済みの車検作業、手配済みの陸送）のみを証憑付きで差し引き、残額を返金します。根拠のない「キャンセル料」を差し引くことはありません。
- 返金はお支払いと同じ経路で行います。カードはStripe経由（通常5〜10営業日で反映、銀行により異なります）、銀行振込は振込元口座へ返金します。すべての返金は返金確認書で書面にてお知らせします。
6. 不足入金、過剰入金、その他の例外
- 支払総額に満たない金額が着金した場合、ご注文は確定しません。残額のお振込みについてご連絡します。自動の「追加支払いリンク」を送ることはありません。
- 支払総額を超える金額が着金した場合、超過分を振込元口座へ返金するか、お客様の書面による同意のもとオプションの代金に充当します。自動的に処理されることはありません。
- カードの一部確定、決済の異議申し立て、ご注文と一致しない入金は、車両の状態を変更する前にスタッフが確認します。
7. 当社が販売を完了できない場合
販売どおりに車両をお渡しできない場合（例：整備中に当社基準まで修理できない不具合が見つかった、書類上の問題、納車前の損傷）、直ちにご連絡し、お客様に選んでいただきます：お支払いいただいた全額を一切差し引かずに返金するか、合意した価格で同等車両をご用意するか。当社都合のキャンセルで費用をいただくことはありません。
8. 決済の失敗、不正、異議申し立て
- 拒否または中断されたカード決済では、請求も確定も発生しません。仮押さえの間はご注文ページから再試行できます。
- お引き渡し時に登録書類と照合して購入者ご本人を確認します。ご注文に記載の購入者本人、または書面で委任された方以外に車両をお渡しすることはありません。
- 車両準備中にチャージバックが申し立てられた場合、解決まで手続きを停止します。第5条と同様に実費を差し引くことがあります。
9. スタッフによる取り置き
スタッフは、実車確認のご来店などのため、期間を定めてオフラインで車両を取り置くことがあります。取り置きは販売ではありません。オンライン上は「販売不可」と表示され、期間終了までに全額の入金がなければ再び販売に戻ります。
10. 輸出、レンタル、その他のサービス
輸出販売、レンタカー、整備、オークション代行は、見積書に添付する各サービスの規定が適用され、いずれも全額前払いです。輸出販売は船積み後は最終となります。海上保険の加入をお勧めします。
11. バージョン
本規定はバージョン2.0です。予約・キャンセル規定 v1.0（予約金方式）に代わるものです。v1.0の有効期間中に受け付けたご注文にはv1.0が適用されます。今後の変更には新しいバージョン番号を付し、すべてのご注文に同意したバージョンを記録します。
山口モーターズ合同会社 〒373-0841 群馬県太田市岩瀬川町529番地2。ご購入前のお問い合わせ：ym@yamaguchimotorsltdofficial.com ／ +81 90-8051-1888。本規定は日本法に基づくお客様の法定の権利に影響しません。